公主嶺華興村鎮銀行全面推動現金服務示范區創建活動
按照《中國人民銀行貨幣金銀局關于開展創建先進服務示范區活動的通知》（銀貨金【2018】176號）的要求以及上級監管部門針對相關工作的部署，中國人民銀行公主嶺市支行選擇以范家屯鎮為主要試點，轄區內我行涵蓋營業網點2家，其中營業部設為主辦網點，興泰支行設為示范網點。
一、宣傳方面
在兩家營業網點門前分別懸掛公示牌，隨時為百姓提供殘損幣、干凈錢的兌換服務。同時，制定其他統一的懸掛公示牌，其中包含金融機構現金服務承諾書、現金業務告知書、現金業務操作流程、不宜流通人民幣紙幣（硬幣）行業標準、先進服務示范網點窗口、不宜流通人民幣兌換小面額人民調劑窗口、不宜流通人民幣兌換小面額人民幣兌換主辦網點幾類重點標識。
我行積極組織內部員工學習相關知識，加強自身分辨能力，規范業務操作流程。培訓后印制人民幣相關知識宣傳折頁、金融知識宣傳單，在營業網點內部進行陣地宣傳，在營業網點外部人流密集的市場、學校、機關、醫院等地進行擺臺講解宣傳，周圍商戶進行逐個走訪宣傳。
二、現金管理方面
我行積極聯系人民銀行進行小面額人民幣的兌換，保證客
戶兌換的及時性與充裕性。在宣傳過程中建立微信群，為客戶提供便捷服務，兌換大面額的客戶可進行提前預約，小面額客戶隨時微信通知兌換。
柜面業務及ATM機業務中使用的人民幣均符合監管部門的要求，將不宜流通的人民幣均進行分類上繳，對客戶手持的殘損幣按照兌換標準進行兌換，堅決杜絕拒收及二次兌付的現象發生。
我行積極開展此項活動，全面推動現金服務示范區創建活動的常態化、標準化、規范化建設，不斷提升先進服務水平，維護金融市場良好聲譽，切實的保護金融消費者合法權益，持續保證維護凈化人民幣流通環境，提升流通人民幣質量和整潔度，是我們金融機構的使命。
