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【轉載】
一圖讀懂《金融消費者投訴統計分類及編碼銀行業金融機構》行業標準
導語:2018年9月4日，由中國人民銀行金融消費權益保護局和中國銀行保險監督管理委員會消費者權益保護局聯合牽頭制定的《金融消費者投訴統計分類及編碼銀行業金融機構》行業標準發布。該標準采用多維度、多層級體系，對銀行業金融機構金融消費者投訴的分類及編碼作出規定。那么什么是金融消費者投訴?標準又從哪幾個維度對金融消費者投訴進行分類呢?帶您一圖讀懂。
中國人民銀行金融消費權益保護局、中國銀行保險監督管理委員會消費者權益保護局宣
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